Resumen del puesto
El Representante de Servicio es responsable de ejecutar las rutas de entrega y recogido del material a los clientes asignados, garantizando un servicio profesional y de alta calidad. Representa la imagen de la empresa ante el cliente y vela por la satisfacción del mismo en cada visita.
Objetivo del puesto
Garantizar la entrega y el recogido oportuno, preciso y profesional de la mercancía a los clientes asignados, actuando como representante de la empresa en cada visita y contribuyendo a la retención y satisfacción de los clientes de Cadillac Uniform & Linen Solutions.
Responsabilidades principales
- Ejecutar diariamente las rutas de entrega y recogido de mercancía (uniformes, alfombras, linen, entre otros) a los clientes asignados, conforme al itinerario establecido.
- Verificar, contar y documentar la mercancía entregada y recogida en cada parada, asegurando que los conteos correspondan con las órdenes de servicio.
- Obtener la firma del cliente en los documentos de entrega y recogido como confirmación del servicio prestado.
- Brindar un servicio al cliente profesional, cordial y representativo de los valores de la empresa en cada visita.
- Identificar y reportar quejas, faltantes, artículos dañados o cualquier situación irregular en el servicio al supervisor inmediato.
- Operar el vehículo de manera segura y responsable, cumpliendo con las leyes de tránsito de Puerto Rico y las políticas de manejo de la empresa.
- Realizar la inspección diaria del vehículo asignado y reportar cualquier deficiencia mecánica antes de iniciar la ruta.
- Comunicar oportunamente al supervisor cualquier cambio en la ruta, retraso, accidente o situación que afecte el cumplimiento del itinerario.
- Apoyar en la gestión de la relación con el cliente, identificando oportunidades de mejora en el servicio o necesidades adicionales que puedan comunicarse al equipo de ventas.
- Cumplir con todas las normas de seguridad.
Requisitos
- Diploma de escuela superior o equivalente.
- Licencia de conducir válida emitida por el Departamento de Transportación y Obras Públicas de Puerto Rico; licencia comercial (CDL) preferida según el tipo de vehículo asignado.
- Capacidad física para cargar, descargar y manipular material y contenedores de mercancía durante la jornada.
- Excelentes destrezas de comunicación, orientación al cliente y manejo profesional en todo momento.
Competencias clave
- Orientación al servicio al cliente
- Puntualidad y responsabilidad
- Manejo seguro y responsable de vehículos
- Atención al detalle en conteos y documentación
- Imagen y presentación profesional
- Cumplimiento de normas de seguridad y salud ocupacional
- Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión de tiempo
Beneficios
- Salario competitivo
- Plan 401K
- Plan Médico
- Seguro de Vida
- Licencia de vacaciones y enfermedad
- Bono de Navidad
Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo